Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Información general

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.
No aplicamos cargos por gestión o reposición.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Condiciones de devolución

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Los productos deberán estar sin uso, en perfecto estado y en su embalaje original para ser aceptados.

Procedimiento de devolución

Contacta con nosotros a través del correo electrónico info@equipautoes.com indicando tu intención de devolver el pedido. Te enviaremos un formulario.
Completa el formulario de devolución especificando los artículos a devolver.
Envía el paquete con el transportista que elijas dentro del plazo de 14 días desde la recepción.
Una vez recibido en nuestro almacén, procesaremos tu devolución en un máximo de 14 días laborables y te informaremos por correo electrónico.

Costes de devolución

El cliente asume los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento.
No nos responsabilizamos de paquetes perdidos durante el transporte.

Cambios de producto

Si deseas realizar un cambio, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir las indicaciones necesarias.

Pedido dañado en la entrega

En caso de recibir un paquete dañado, toma fotografías del embalaje y del contenido y envíalas, junto con tu número de pedido, a
info@equipautoes.com. Nuestro equipo buscará una solución lo antes posible.

Reembolsos

Tras la recepción y verificación de la devolución, te confirmaremos por correo electrónico si ha sido aceptada.
En caso afirmativo, el reembolso se emitirá en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si el reembolso se demora, contacta primero con tu banco o proveedor de pagos. Si la incidencia continúa, escríbenos para ayudarte.

Contacto

Correo electrónico: info@equipautoes.com

Horario de atención: De lunes a domingo, de 9:00 a 20:00

Información de la empresa

Tienda online: EquipAuto ES

Empresa: T.M.C.I.

SIREN: 433652062

SIRET: 43365206200012

Dirección: Zone Artisanale, 34630 Saint-Thibéry, Francia